Gestão
1.1 Planejamento estratégico 2024-2028
Em 2024, deu-se início à implantação do direcionamento estratégico da Fibra para o ciclo 2024-2028. A Fundação construiu um plano alinhado à sua missão de contribuir para uma aposentadoria digna, a realização de sonhos e a segurança financeira de seus participantes.
O direcionamento foi fruto de diálogo estratégico abrangente, envolvendo colaboradores, diretores, conselheiros, participantes e especialistas do setor de previdência brasileiro e de gestão estratégica. As discussões abordaram os desafios contemporâneos e as novas dinâmicas que impactam o cenário previdenciário, como a insegurança social, as mudanças nas relações de trabalho, o avanço tecnológico e as demandas ambientais.
Deste ponto em diante, centralizamos nossas ações em iniciativas que simplificam o acesso à previdência complementar, promovendo qualidade de vida e o bem-estar social, pilares de nossos direcionadores estratégicos.
Entre os principais avanços dessa fase está o fato de que, dos 49 resultados-chave definidos para os primeiros três anos do ciclo, 24 foram desenvolvidos neste ano, evidenciando o comprometimento e a eficiência na execução das iniciativas.
Essa construção coletiva reforçou a importância de uma previdência complementar dinâmica, capaz de se adaptar às mudanças e, ao mesmo tempo, manter sua essência de segurança e cuidado com o futuro. O direcionamento estratégico estabelecido é a base para um movimento contínuo de transformação, que conecta o presente ao amanhã, guiando a Fibra na missão de ser parceira na realização de sonhos e na construção de um futuro financeiramente estável.
Graças a uma abordagem estruturada, foi possível desenhar com precisão os principais desafios, oportunidades e aspirações que definem o campo de atuação da Fundação no período de 2024 – 2028.
Confira nossos Direcionadores Estratégicos:
Embora os ciclos tenham abrangência de cinco anos, a Fundação revisa anualmente o Planejamento Estratégico à medida que as iniciativas são colocadas em prática e considerando as eventuais transformações dos cenários.
Movimento que transforma...
o presente e constrói o futuro.
1.2 Avaliação de Desempenho dos Colegiados
Em 2024, a Fibra deu continuidade ao seu compromisso com a governança corporativa e a transparência ao realizar o 2º Ciclo de Avaliação dos Colegiados. Alinhada às boas práticas do setor e às diretrizes do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), essa avaliação anual reforça o movimento contínuo de transformação e aprimoramento da gestão.
O processo foi conduzido com a aplicação de questionários individuais aos membros dos colegiados, permitindo uma análise detalhada do desempenho individual e coletivo. A avaliação apresenta-se como uma importante ferramenta de promoção de reflexões estratégicas e de identificação de oportunidades de melhoria que fortalecem o papel de liderança e tomada de decisões da Fibra.
Com essa abordagem, a Fibra não apenas aprimora seu modelo de gestão, mas também fortalece a confiança de seus participantes, guiando a Fundação na busca constante pela excelência, inovação e integridade em sua governança corporativa.
1.3 Certificação dos dirigentes e conselheiros
As certificações dos dirigentes e conselheiros da Fibra garantem qualificação técnica e alinhamento com as melhores práticas de governança corporativa. Ao obterem certificações como ICSS e CPA 20, esses líderes fortalecem a transparência e a segurança na gestão previdenciária, assegurando decisões responsáveis e estratégicas que promovem o crescimento sustentável e a confiança dos participantes.
Diretoria Executiva - Mandato 04/2024 - 03/2027
| Membros | Cargo | Tipo de Certificação |
|---|---|---|
| Andréa Silva Medeiros | Diretora Superintendente | ICSS Administração |
| ICSS Investimentos | ||
| CPA 20 | ||
| Flúvio Ricardo Nascimento | Diretor Financeiro e AETQ | ICSS Investimentos |
| ICSS Administração | ||
| CPA 20 | ||
| Rogério Machado da Costa Barros | Diretor de Seguridade | ICSS Administração |
Conselho Fiscal - Mandato 04/2023 - 03/2026
| Membros | Cargo | Tipo de Certificação |
|---|---|---|
| Daniele Tassi Simioni Gemael | Presidente | ICSS Administração |
| Emerson Cardoso Teotônio | Presidente Substituto | ICSS Administração |
| Lucas Cristiano Fath Santos | Eleito pelos Ativos | ICSS Administração |
| Newton Luiz Kaminski | Eleito pelos Assistidos | ICSS Administração |
Conselho Deliberativo - Mandato 04/2024 - 03/2027
| Membros | Cargo | Tipo de Certificação |
|---|---|---|
| Glauber Pedro Gonçalves da Silva | Presidente | ICSS Administração |
| David Rodrigues Krug | Presidente Substituto | ICSS Administração |
| Rodrigo de Mello Surdi | Membro Indicado | ICSS Administração |
| Flaviano da Costa Masnik | Eleito pelos Ativos | ICSS Administração |
| CPA 20 | ||
| Claudia Regina Dal Moro Borges | Eleito pelos Ativos | ICSS Administração |
| Luiz Covello Rossi | Eleito pelos Assistidos | ICSS Investimentos |
| ICSS Administração |
Comitê de Investimentos - Mandato 04/2024 - 03/2027
| Membros | Cargo | Tipo de Certificação |
|---|---|---|
| Renata de Biasi Ribeiro Tufaile | Presidente | CPA 20 |
| Rodrigo Augusto Kusiak | Presidente Substituto | CPA 20 |
| Luiz Claudio da Costa Barreto | Membro Indicado | CPA 20 ICSS Administração |
| Rafael José Deitos | Eleito pelos Ativos | CPA 20 |
| Ronaldo Tavares | Eleito pelos Ativos | CPA 20 |
| Marco César Castella | Eleito pelos Assistidos | CPA 20 |
1.4 Ações do Conselho Deliberativo
Resoluções do Conselho Deliberativo 2024
| Data Reunião | Assunto |
|---|---|
| 26/02/24 | Deliberação sobre revisão das Políticas de Investimentos |
| 26/02/24 | Deliberação sobre reavaliação trianual do saldo do Fundo Administrativo para eventual reversão do excedente para os planos de benefícios, conforme rege o Regulamento do PGA - Plano de Gestão Administrativa da Fibra. |
| 26/02/24 | Deliberação sobre revisão do Regulamento de Limites de Competência |
| 18/03/24 | Deliberação sobre o relatório anual da gestão e da prestação de contas do exercício |
| 18/03/24 | Deliberação sobre o Plano de Custeio do Plano Família para o exercício de 2024 |
| 23/04/24 | Deliberação sobre pagamento de participação nos resultados aos empregados da Fibra - Ciclo 2023 |
| 23/04/24 | Deliberação sobre revisão do Código de Conduta e Integridade |
| 23/04/24 | Deliberação sobre revisão do Regimento Interno dos Órgãos Estatutários |
| 23/04/24 | Deliberação sobre revisão do Regimento Interno do Comitê de Ética e Integridade e designação de membros indicados |
| 23/04/24 | Deliberação sobre revisão da Política de Gestão de Pessoas |
| 23/04/24 | Deliberação sobre a Proposta de Contratação de Serviços de Segurança e Vigilância Patrimonial para a Sede da Fibra |
| 23/04/24 | Deliberação sobre revisão do Regulamento de Seguridade do Plano BD Saldado |
| 23/04/24 | Deliberação sobre revisão do Regulamento de Seguridade do Plano Plus CD |
| 28/05/24 | Deliberação sobre o Plano de Custeio do Plano BD Saldado pelo fato relevante do saldamento |
| 28/05/24 | Deliberação sobre os Custos de Saldamento e Extrato Definitivo do BPS a ser disponibilizado aos participantes |
| 16/08/24 | Deliberação sobre Hipóteses Atuariais para aplicação na Avaliação Atuarial do exercício de 2024 e do Requerimento de autorização à PREVIC para utilização da Taxa de Juros fora do intervalo regulatório |
| 16/08/24 | Deliberação sobre a Proposta de Contratação de prestador de serviço para reforma do 7º, 10° e 11º andar do Ed. CCI |
| 16/08/24 | Deliberação sobre a Proposta de Contratação de Serviços de Fornecimento de Vale Alimentação/Refeição aos empregados da FIBRA |
| 25/09/24 | Deliberação sobre proposta de acordo decorrente de proferimento de sentença arbitral |
| 25/09/24 | Deliberação sobre a elaboração de proposta para a venda do Ed. Parigot de Souza, no âmbito do Chamamento Público - Edital CREA/PR nº 001/2024 |
| 28/10/24 | Deliberação sobre Hipóteses Atuariais para aplicação na Avaliação Atuarial do exercício de 2024 do Plano Plus CD |
| 16/12/24 | Deliberação sobre a Adequação da Hipótese de Taxa Real de Juros do Plano BD Saldado |
| 16/12/24 | Deliberação sobre a revisão do Regulamento de Investimentos |
| 16/12/24 | Deliberação sobre a revisão das Políticas de Investimentos: Plano BD Saldado - PBD, Plano Plus CD - PCD, Plano Família - PFS e Plano de Gestão Administrativa - PGA |
| 16/12/24 | Deliberação sobre a revisão do Regulamento de Empréstimo Pessoal |
| 16/12/24 | Deliberação sobre os critérios para pagamento da Participação nos Resultados aos Empregados da Fibra - Ciclo 2025 |
| 16/12/24 | Deliberação sobre a revisão do Regulamento de Contratação, Gestão de Contrato e Alienação de Bens Móveis e do Anexo I do Regulamento de Limites de Competência |
| 16/12/24 | Deliberação sobre metas para os indicadores do Plano de Gestão Administrativa - PGA |
| 16/12/24 | Deliberação sobre a proposta orçamentária para 2025 |
1.5 Sistema de Gestão da Qualidade
A auditoria interna da qualidade na Fibra é um pilar essencial para a evolução contínua da gestão, garantindo conformidade, eficiência operacional e fortalecimento da governança. Este processo é fundamental a nossa atividade, pois promove um ambiente organizacional mais seguro, transparente e alinhado às melhores práticas do setor.
Neste ciclo, a equipe de auditores internos conduziu uma auditoria estratégica, verificando a aderência do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aos requisitos planejados e normativos. Além disso, foi avaliada a eficácia dos processos, identificando oportunidades de aprimoramento que possibilitam a evolução constante da gestão.
Os processos auditados foram selecionados com base em critérios que priorizaram áreas essenciais para o negócio e oportunidades de melhoria já consolidadas nos Registros de Ocorrências registrados. Durante a auditoria, os profissionais observaram aspectos-chave como:
| Gestão documental | Identificação e eliminação de documentos obsoletos |
| Organização e acessibilidade | Disponibilidade e integridade das informações |
| Sugestões de aprimoramento | Contribuições voltadas à performance, eficiência e indicadores |
| Segurança da informação | Classificação e trâmite adequado dos dados |
| Continuidade do negócio | Disseminação de boas práticas para assegurar a resiliência organizacional |
| Gestão de riscos | Verificação da mitigação dos riscos identificados e adequação dos controles |
| Periodicidade e custo-benefício dos controles | Avaliação da efetividade e racionalidade dos investimentos |
O resultado dessa auditoria demonstrou um cenário positivo e promissor para a Fibra. Ao todo, foram auditados seis processos, dos quais foram identificados nove pontos positivos, 36 oportunidades de melhoria e uma ocorrência. Esses achados serviram como base para aperfeiçoar processos internos e reforçar a cultura da melhoria contínua.
No que tange a auditoria externa da qualidade, ela é um dos pilares que sustenta a transparência e a credibilidade da gestão da Fibra. Em 2024, o compromisso com a excelência e a conformidade foi reafirmado com a realização de mais um ciclo de auditoria independente, conduzido por consultoria especializada, que recertificou nosso Sistema de Gestão da Qualidade até abril de 2027, conforme os critérios estabelecidos pela ISO 9001:2015. Esse reconhecimento reforça a eficácia das práticas adotadas e demonstra a maturidade do nosso modelo de gestão.
De acordo com a avaliação realizada, os resultados demonstraram a preocupação contínua da Fibra com a melhoria do ambiente de controle e a mitigação de riscos. O processo de validação externa reforça ainda a confiabilidade dos procedimentos internos, garantindo que as melhores práticas de governança sejam aplicadas de maneira consistente e eficiente. Ao todo, foram auditados 12 processos e detectada uma oportunidade de melhoria.
Vale ressaltar que a Fibra enxerga a auditoria externa não apenas como um requisito regulatório, mas como um instrumento essencial para aprimorar processos, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a cultura da transparência. A cada ciclo, a Fundação se posiciona de maneira proativa, revisando seus controles, aperfeiçoando sua governança e assegurando que seus participantes possam contar com uma previdência complementar cada vez mais segura e eficiente.
Com essa abordagem, a Fibra reafirma seu compromisso com a integridade e a confiabilidade, garantindo que cada decisão tomada esteja fundamentada na responsabilidade e na busca contínua por excelência.
Movimento que transforma...
transparência em confiança.
1.6 Avaliação dos Riscos e Controles Internos
Em 2024, a Fibra reafirmou seu compromisso com a segurança e a conformidade com os preceitos da Resolução CGPC 13º, de 1º de outubro de 2004, ao conduzir o 19º Ciclo de Avaliação de Riscos e Controles Internos, consolidando seu papel como entidade previdenciária confiável e inovadora. A execução do plano foi essencial para garantir um ambiente de controle robusto e alinhado às melhores práticas do mercado.
Nessa avaliação, foram analisados 65 processos corporativos e 107 controles internos, resultando na identificação de 513 riscos. Com um índice de conformidade de 93,7%, a Fibra comprovou a eficácia de seus controles de risco, evidenciando um déficit de apenas 6,3 pontos. Esse desempenho reflete o compromisso com a mitigação de riscos e a busca constante por um ambiente organizacional seguro e transparente.
A avaliação foi realizada com o suporte de consultoria especializada, que destacou a preocupação contínua da Fibra em aprimorar seu ambiente de controle, promovendo a evolução dos processos e a adaptação às mudanças do mercado. A análise criteriosa considerou fatores críticos como:
Efetividade dos controles internos
Avaliação da capacidade dos controles em mitigar riscos e proteger os processos de negócio.
Periodicidade e adequação dos controles
Garantia de que os controles são aplicados no tempo correto, proporcionando maior segurança e eficiência
Custo-benefício das medidas de controle
Verificação da racionalidade dos investimentos em controles, assegurando a sustentabilidade financeira.
O Ciclo de Avaliação reforça a importância de um ambiente de controle dinâmico e preparado para os desafios contemporâneos. A partir de seus resultados, a Fibra segue comprometida a se manter em constante aprimoramento, tendo a transparência e integridade como pilares de sua governança.
| Risco | É o efeito da incerteza |
| Risco original | Medida do risco sem as ações aplicáveis para reduzir a probabilidade de ocorrência ou a dimensão do impacto, os chamados controles. |
| Déficit de controle | percentual de controles aplicados entre os controles possíveis. |
| Risco residual | Medida do risco com os controles |
1.7 Ouvidoria
A Ouvidoria da Fibra é um canal essencial de comunicação e transparência, que promove o diálogo direto com seus participantes, colaboradores e demais partes interessadas. O canal atua como um pilar de integridade e confiança, fortalecendo a governança e aprimorando continuamente os processos internos.
Preparada para receber sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, a Ouvidoria da Fibra proporciona um ambiente seguro e ético para que todas as manifestações sejam tratadas com seriedade e confidencialidade. O compromisso com a transparência é reforçado pelo alinhamento às diretrizes estabelecidas no Código de Conduta e Integridade, assegurando que cada relato contribua para a melhoria contínua da Fundação.
Manifestações por ano
No Data Found
Em 2024, não houve registros de manifestações na Ouvidoria da Fibra, indicando a confiança e a satisfação dos participantes com os serviços prestados. Isso também demonstra que as questões dos participantes são resolvidas de forma eficiente no primeiro contato, por meio do Atendimento ao Participante, dispensando a necessidade de recorrer ao canal de ouvidoria.
Contudo, o canal permanece acessível e preparado para receber qualquer manifestação, demonstrando a disposição constante em ouvir, evoluir e transformar experiências.
Você pode acessar a Ouvidoria da Fibra, pelo endereço https://ouvidoria.fundacaoitaipu.com.br ou QR Code.
1.8 Fiscalização da Previc
Em 2024, a Fibra passou por um processo rigoroso de fiscalização conduzido pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC). A Fundação utilizou a oportunidade para aprimorar suas práticas de governança, fortalecer o ambiente de controle e assegurar a conformidade com as melhores práticas do setor.
A ação de fiscalização, iniciada em 8 de março de 2024 por meio do Ofício nº 20/2024/ERRS/DIFIS/PREVIC, teve como foco a governança da entidade, com ênfase na responsabilidade do Conselho Deliberativo na definição de premissas atuariais e na avaliação de riscos associados. Todas as solicitações de informações feitas pela PREVIC foram atendidas com transparência e agilidade, refletindo o compromisso da Fibra com a integridade e a prestação de contas.
Principais Documentos Solicitados pela Auditoria Previc
Atas de reuniões do Conselho Deliberativo e da Diretoria Executiva dos anos de 2023 e 2024
Relatório Anual de Informações de 2021, 2022 e 2023
Demonstrações Contábeis de 2022 e 2023;
Relatório de auditoria da patrocinadora itaipu conduzida em 2023
Relatório da auditoria interna de gestão da qualidade conduzida em 2023
Relatório da auditoria atuarial contratada pela EFPC
Relatórios de Controles Internos emitidos pelo Conselho Fiscal de 2023, bem como as atas com registro de recepção dos mesmos pelo Conselho Deliberativo;
Indicadores da Gestão da Entidade para os exercícios 2020, 2021, 2022 e 2023;
Normas internas vigentes referentes aos investimentos e descrição sucinta da estrutura da área responsável pela gestão de investimentos.
Relatórios emitido pela área de riscos e compliance enviado à Diretoria Executiva ou aos Conselhos Deliberativo e Fiscal, Matriz de Riscos, Dicionário de Riscos e demais normativos referentes a gestão de riscos, além da descrição sucinta da estrutura da área responsável pela gestão riscos da entidade.
Durante o processo, em 3 de setembro de 2024, os auditores fiscais da PREVIC realizaram reunião com o Conselho Deliberativo para discutir o processo atuarial e os riscos associados, reforçando a importância da transparência e da comunicação clara nas decisões colegiadas.
Em 17 de setembro de 2024, a Fibra recebeu o Relatório de Fiscalização RF Nº 32/2024/PREVIC, que não identificou irregularidades, destacando a conformidade da gestão previdenciária. Foram feitas duas recomendações para aprimoramento:
Aprimorar os normativos internos
para gerenciamento de riscos não relacionados a investimentos
Definir métricas objetivas e diretrizes
para testes de hipóteses na avaliação atuarial, assegurando comunicação clara e transparente entre o atuário e o Conselho Deliberativo
Em resposta às recomendações, a Fibra elaborou um plano de ação detalhado, enviado à PREVIC, que contempla as seguintes medidas a serem implementadas até 30 de junho de 2025:
Revisão do Regulamento de Riscos e Controles Internos,
Assegurando a aplicabilidade a todos os processos e a especificação das diretrizes para gestão de riscos atuariais
Atualização da Norma de Gestão de Riscos,
Incorporando procedimentos para gestão de riscos atuariais
Análise e revisão dos normativos internos,
Incluindo a periodicidade mínima dos estudos, critérios de escolha de hipóteses atuariais, indicadores de riscos e a criação de um resumo executivo que facilite a tomada de decisões do Conselho Deliberativo.
1.9 Melhorias de sistemas
Em 2024, a Fibra deu um passo estratégico em direção à modernização e integração sistêmica, com o objetivo de fortalecer a conexão entre processos, melhorar o fluxo de informações e impulsionar sua performance corporativa. Tais melhorias sistêmicas serão desenvolvidas ao longo de 2025, 2026 e 2027, promovendo maior confiabilidade e agilidade na operação e na tomada de decisões.
A Fibra investiu em uma arquitetura de sistemas mais robusta, capaz de suportar as novas tecnologias e otimizar os fluxos dos processos e sistemas. Essa evolução caminha em direção à promoção de maior conectividade, eficiência e agilidade na gestão previdenciária.
Com o propósito de suportar múltiplos planos e garantir a integração sistêmica de maneira confiável e ágil, a Fibra realizou um levantamento abrangente das necessidades estruturais sistêmicas, aliado a uma análise detalhada das tecnologias disponíveis no mercado. Esse estudo criterioso possibilitou a definição de uma nova arquitetura de sistemas que transforma o modo como os processos são conduzidos e as informações são gerenciadas.
A Arquitetura foi projetada para:
Otimizar o fluxo das informações:
assegurando que os dados circulem de forma eficiente e segura entre os diferentes sistemas e plataformas;
Integrar processos e sistemas:
promovendo uma conexão fluida entre as soluções tecnológicas, melhorando a experiência do usuário e a performance corporativa;
Aprimorar o autoatendimento e o app:
garantindo maior agilidade, segurança e confiabilidade na interação dos participantes com a Fibra;
Suportar a gestão de forma íntegra e confiável:
proporcionando escalabilidade e flexibilidade, permitindo que a Fibra acompanhe a evolução tecnológica e as demandas do mercado previdenciário.
Essa transformação tecnológica não só moderniza a infraestrutura digital, como também fortalece o relacionamento com os participantes, oferecendo uma experiência digital mais intuitiva, segura e completa. A arquitetura R17 representa um marco na jornada de inovação da Fibra ao conectar sistemas, processos e pessoas de maneira integrada.
Movimento que transforma...
a previdência em uma experiência
mais simples e digital.
1.10 Programa de Desenvolvimento de Gestores e Equipes
O Programa de Desenvolvimento de Gestores e Equipes da Fibra é um pilar estratégico para o fortalecimento da cultura organizacional e o aprimoramento contínuo de competências técnicas e comportamentais. Em 2024, a Fibra deu continuidade a esse programa com foco no fortalecimento do Deck da Cultura e na capacitação dos colaboradores, alinhando habilidades às estratégias organizacionais e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
O programa está estruturado em três pilares essenciais:
Mentorias individuais:
Capacitação personalizada para gestores, proporcionando desenvolvimento de lideranças e aperfeiçoamento das habilidades de gestão. As mentorias ajudaram na tomada de decisões estratégicas, fortalecendo a confiança e a segurança na liderança;
Mentorias coletivas:
Compartilhamento de experiências e práticas de gestão entre os líderes, promovendo um ambiente colaborativo;
Trilhas de conhecimento:
Focadas no desenvolvimento técnico das equipes, essas trilhas proporcionaram capacitação contínua, alinhando as competências organizacionais às estratégias de crescimento e à inovação na gestão previdenciária.
O programa foi integrado ao Gerenciamento de Recursos e Performance ampliando a visão estratégica sobre o desempenho das equipes e potencializando a gestão de talentos. Essa sinergia proporcionou insights estratégicos para o desenvolvimento de planos de carreira, reconhecimento de talentos e crescimento profissional.
Com o Programa de Desenvolvimento de Gestores e Equipes, a Fibra não só capacita seus colaboradores, como também transforma sua cultura organizacional, conectando propósito, aprendizado e inovação.
27 Técnicos 5 gestores foram envolvidos no treinamento
4 Mentorias coletivas totalizando 12 horas
38 Horas de mentorias individuais com gestores
4 Encontros dentro das trilhas de desenvolvimento, totalizando 16 horas
O Programa proporcionou ainda uma experiência transformadora ao conectar a área técnica com as histórias de vida e expectativas emocionais dos participantes. A Fundação criou um espaço de troca emocional e aprendizado profundo, revelando como a previdência complementar impacta a vida das pessoas.
Em um momento de conexão, a Fibra convidou participantes ativos, assistidos e pensionistas para compartilhar suas experiências pessoais e expectativas em relação aos processos da Fibra. Essa interação permitiu que o time Fibra compreendesse o impacto humano de suas atividades, fortalecendo o propósito e o compromisso com a excelência na gestão previdenciária.
Entre os participantes que compartilharam suas histórias estão Auder Machado Vieira Lisboa (ativo), Luciano Castro Lopes (assistido) e Lucimar Barbosa de Paula de Macedo (pensionista).
Movimento que transforma...
a eficiência da gestão.
1.11 Selo de Engajamento ABRAPP
O engajamento dos colaboradores é um dos pilares do sucesso e da excelência na gestão da Fibra. Em 2024, a Fundação reafirmou seu compromisso com o bem-estar e a satisfação de seus colaboradores ao participar da Pesquisa de Engajamento realizada pela ABRAPP (Associação Brasileira de Previdência Privada).
A pesquisa avalia o nível de engajamento dos colaboradores, identificando áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento organizacional. Com um Índice de Engajamento de 80,8, a Fibra superou a marca do ano anterior que havia sido de 78,6, consolidando-se como uma organização comprometida com a retenção de talentos, o fortalecimento da cultura e o aumento da produtividade.
Esse bom desempenho resultou na conquista do Selo de Engajamento ABRAPP, um reconhecimento nacional que destaca a Fibra como referência em gestão de pessoas e cultura organizacional. Esse selo demonstra o compromisso da Fundação com o cuidado e valorização de seus colaboradores, criando um ambiente de trabalho que inspira confiança e promove bem-estar e desenvolvimento profissional.
A conquista do selo é mais do que um reconhecimento. É um reflexo do compromisso da Fibra em cuidar de suas pessoas, valorizando o capital humano como motor de transformação e crescimento sustentável.
1.12 Ações de voluntariado
A responsabilidade social e o engajamento com a comunidade são pilares fundamentais da cultura organizacional da Fibra. Em 2024, a Fibra reafirmou seu compromisso com a solidariedade e a empatia por meio de ações de voluntariado que transformam vidas e promovem impacto positivo na sociedade, além de fortalecer o espírito de união e cidadania.
Com dedicação e generosidade, os colaboradores da Fibra participaram ativamente de ações voluntárias que inspiraram solidariedade e fizeram a diferença na vida de pessoas e comunidades. As principais ações realizadas em 2024 incluem:
Doação de sangue
No Dia Mundial do Doador de Sangue (14 de junho), a Fibra firmou parceria com o Hemonúcleo de Foz do Iguaçu para incentivar a doação de sangue entre seus colaboradores. A ação foi realizada em horário de trabalho, proporcionando um ambiente exclusivo e organizado para as doações. Com a participação de 10 colaboradores doadores, essa iniciativa salvou vidas e fortaleceu a cultura de voluntariado na organização, promovendo a solidariedade e a responsabilidade social.
Apoio às famílias atingidas pelas enchentes no RS
Em resposta às enchentes no Rio Grande do Sul, a Fibra abriu um ponto de coleta de donativos, unindo colaboradores e participantes em um gesto de solidariedade. Foram arrecadados alimentos não perecíveis, roupas, água potável, cobertores, itens de higiene pessoal e materiais de limpeza, demonstrando o compromisso social e a importância do trabalho coletivo em momentos de crise.
Ação Solidária de Natal
No final de 2024, a Fibra promoveu uma Ação Solidária de Natal para 25 crianças e adolescentes acolhidos em uma entidade de proteção temporária. O evento contou com atividades lúdicas, lanches, entrega de presentes e a visita do Papai Noel, proporcionando momentos de alegria e descontração. A iniciativa reforçou o espírito de solidariedade e engajamento dos colaboradores, promovendo integração com a comunidade e fortalecendo o compromisso social da Fibra.
Movimento que transforma...
solidariedade em ação.
1.13 Cultura financeira/previdenciária
A educação financeira é um pilar estratégico na construção de um futuro financeiramente seguro e equilibrado. Em 2024, a Fibra reforçou seu compromisso com a conscientização financeira ao apoiar evento sobre educação financeira.
A atividade reuniu mais de 600 participantes, incluindo jovens aprendizes, estagiários e terceirizados da Itaipu, promovendo um espaço de aprendizado e troca de experiências sobre longevidade, bem-estar financeiro e qualidade de vida. A Fibra participou do evento, reforçando seu papel como agente transformador na educação financeira.
Um dos destaques da atividade foi a participação da diretora-superintendente da Fibra, Andrea Medeiros, que apresentou pilares importantes sobre longevidade e compartilhou dicas cruciais para uma vida financeira saudável e equilibrada. A palestra destacou a importância de um planejamento financeiro consciente e da previdência complementar como ferramentas essenciais para quem pretende ter segurança financeira a longo prazo.
A iniciativa não apenas promoveu educação financeira, mas também inspirou os jovens a refletirem sobre o futuro, conectando sonhos e expectativas com um planejamento financeiro sustentável. Ao participar desse movimento de transformação educacional, a Fibra reafirma seu compromisso com a inclusão financeira, a longevidade ativa e a qualidade de vida.
Já com os filhos de colaboradores da Fibra, o tema da educação financeira/previdenciária foi abordado de maneira lúdica, com a promoção de atividades que desafiassem a percepção das participantes, ao mesmo tempo que gera conhecimento para que tomem boas decisões no que tange as finanças pessoais no futuro. A ação foi bem recebida e a intenção é que o projeto ganhe força e cresça, envolvendo cada vez mais crianças.
1.14 Comunicação institucional
A transparência e o conhecimento são pilares essenciais na relação da Fibra com seus participantes. Em 2024, a estratégia de comunicação esteve focada em disponibilizar o máximo de informações em todos os temas que envolvem a Fundação e seus planos de benefícios.
Ao longo do ano, foram disparados mais de 140 e-mails com informações relevantes, abordando incentivo fiscal, reajuste dos assistidos, resultados dos planos, conhecimentos tributários, segurança da informação, adesão ao Plano Plus CD e muito mais. Essas informações foram veiculadas na TV Fibra e na área restrita do participante, garantindo acesso contínuo e organizado ao conteúdo.
Além disso, a Fibra investiu na criação de conteúdo educativo para fortalecer a cultura financeira e previdenciária. Mensalmente, foram disponibilizados mais de 20 artigos sobre temas como educação financeira e previdenciária, saúde e qualidade de vida, todos disponíveis na página de Educação Previdenciária acessada pelo site da Fundação.
Para engajar e multiplicar o conhecimento sobre as oportunidades do Plano Família Itaipu, as redes sociais desempenharam papel fundamental na estratégia de comunicação. Por estes canais, foram publicadas informações sobre benefícios do plano e dicas financeiras, chamadas de pílulas de conhecimento no Instagram, Facebook e LinkedIn do Plano Família Itaipu.
A estratégia de comunicação voltado para o saldamento do Plano BD, efetivado em 29 de fevereiro de 2024, foi um marco histórico na gestão previdenciária da Fibra. Para garantir clareza, transparência e segurança na tomada de decisões dos participantes, a Fibra desenvolveu um plano de comunicação minucioso e abrangente, assegurando que 100% dos participantes, tanto ativos quanto assistidos, recebessem as informações necessárias sobre o processo.
A campanha atingiu 100% do público-alvo, tendo como norte a promoção de um diálogo aberto e contínuo com os participantes, utilizando diferentes plataformas. A abordagem multicanal incluiu:
Carta física via AR:
garantindo a formalidade e o registro do recebimento das informações;
E-mails e WhatsApp:
comunicação digital ágil e direta, proporcionando interatividade e clareza nas mensagens;
Mensagens no contracheque dos assistidos:
informações complementares no documento de pagamento, facilitando o acesso aos dados relevantes;
Ligações telefônicas e via Teams:
atendimento personalizado para esclarecer dúvidas e fornecer suporte direto;
Apresentações presenciais e online:
realização de eventos presenciais em Foz do Iguaçu, Curitiba e Rio de Janeiro, além de apresentações no posto de trabalho na sede da Fibra e na Usina de Itaipu, promovendo proximidade e confiança;
Vídeos e cartilhas:
conteúdo educativo e informativo para explicar detalhadamente o processo de saldamento;
Materiais no site da Fibra e publicações no JIE da Itaipu:
disponibilização de conteúdo digital acessível para consulta contínua e transparência total.
1.15 Novos Manuais do Planos
Diante das mudanças ocorridas nos planos, a Fibra atualizou os Manuais dos participantes dos Planos BD Saldado, Plus CD e Família Itaipu, adotando uma linguagem mais clara e objetiva nas explicações sobre as regras de cada um deles. A atualização visa garantir que todos os participantes possam acessar informações de forma fácil e compreensível.
Os Manuais estão disponíveis para consulta no site da Fibra e também no site do Plano Família, oferecendo uma maneira prática para os participantes entenderem melhor os detalhes de seus planos de previdência contribuindo com o planejamento do seu futuro.
1.16 Pesquisa de satisfação
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta importante para compreender a percepção dos participantes em relação aos serviços prestados e identificar oportunidades de melhoria contínua. A pesquisa considera todos os processos em que o participante interage ou espera algum resultado da Fibra.
Em 2024, 20% da massa de participantes contribuiu com direcionamentos que foram analisados e utilizados para nortear ações de melhoria. Esse feedback possibilitou a adaptação constante dos serviços, garantindo um atendimento de qualidade e alinhado às expectativas dos participantes.
Com essa abertura ao diálogo, a Fibra fortalece a confiança e a conexão com seus participantes, reforçando seu compromisso com a excelência e a criação contínua de valor.
Principais
valores
conquistados
na pesquisa
de satisfação
Mecanismos e canais de atendimento: 9,3
Compartilhamento de informações importantes: 9,3
Padrão na comunicação e atitude dos empregados: 9,3
Participante conhece os benefícios e serviços da Fibra: 9,2
Valor da marca Fibra: 9,7
Aplicativo: 9,2
Resultado dos investimentos: 9,2
Confiança e segurança no plano de benefícios: 9,6
Qualidade nos serviços prestados: 9,7
Recomendo a Fibra: 9,5
Sinto conexão com a Fibra: 9,0
Transparência nas informações prestadas: 9,4